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保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 1 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

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黄怡

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张** 2018-04-17

自己走路摔伤社保能报销吗?自己走路摔伤社保能报销吗?要换一个人工关节国产的5万多能报多少?

你好 关于您咨询的这个问题,合疗很难报,提前给自己购买商业医疗保险作为补充是很有必要的,欢迎您来咨询  2018-04-26
1** 2018-03-29

我买的是人寿保险,忘了是什么险种这个保险是交满18岁,总共退12000块钱,分四年给。现在我已经领了两年的了,我现在可以一次性领清吗?

。你好 看到您咨询的这个问题,这个是以合同为准的 您有什么问题可以联系我  2018-03-30
李** 2018-03-21

咨询关于国企下岗失业职工优惠退休政策关于国企下岗失业职工优惠退休政策最新规定有哪些内容。

您好! 看到您在网上咨询国企42年的工龄,退休能拿多少钱,这个问题建议您拨打社保局12333咨询下。现在只有社保是远远不够的,建议您可以考虑下国寿福至尊版, 专属重大疾病保障产品,80种重大疾病,30种轻症疾病,轻症可豁免余期保费;身故和意外伤残也有保障。如果有想了解可以跟我联系!  2018-03-30

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